سياسة الخصوصية

١ نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على بياناتك عند تصفح منصة «المعرض» أو إنشاء حساب فيها أو التعامل مع متجر أو مقدّم خدمة عبرها. وهي مكمّلة لـ«الشروط والأحكام»، ولا تنطبق على مواقع أو خدمات خارجية تصل إليها عبر روابط أو تواصل مباشر.

عند تحويلك إلى واتساب أو اتصال هاتفي مع تاجر، تسري سياسات واتساب أو شبكة الهاتف، وتصبح البيانات التي تشاركها مع التاجر خارج نطاق هذه السياسة.

٢ البيانات التي نجمعها

أ) بيانات الحساب

• الاسم، رقم الهاتف، رقم الواتساب، المحافظة والمدينة.
• بيانات المتجر أو النشاط: الاسم التجاري، نوع النشاط، صورة المتجر، وبيانات اختيارية مثل رقم السجل.
• بيانات الدخول وحالة الحساب وسجل التفعيل والاشتراك.

ب) عند الدخول بحساب Google

• الاسم والبريد الإلكتروني والصورة العامة التي يشاركها Google، وفق ما توافق عليه في شاشة الموافقة.

ج) المحتوى الذي تنشره

• المنتجات والخدمات: العناوين والأوصاف والصور والأسعار والموقع.
• التقييمات والشكاوى والطلبات والردود والرسائل التي ترسلها للإدارة.
• المفضلة والتفضيلات التي تحفظها على جهازك.

د) بيانات الاشتراكات والإعلانات

• نوع الباقة وتاريخ التفعيل والانتهاء وحالة الاعتماد.
• صور إيصالات التحويل التي ترفعها لإثبات الدفع.
• لا نجمع أرقام بطاقات بنكية أو بيانات دخول لحسابات المحافظ، لأن التحصيل يتم بتحويل يدوي من حسابك.

هـ) بيانات تقنية

• عنوان IP ووقت الطلب ونوع الطلب، لأغراض الأمان ومنع المحاولات المتكررة.
• نوع المتصفح والجهاز وسجلات الأخطاء اللازمة لتشغيل الخدمة.

٣ كيف نجمع البيانات

• مباشرة منك: عند التسجيل أو إنشاء متجر أو نشر منتج أو تقييم أو شكوى أو رفع إيصال.
• تلقائياً: عبر سجلات الخادم والكوكيز اللازمة لتسجيل الدخول وحماية الحساب.
• من Google: فقط إذا اخترت «الدخول بحساب Google» ووافقت على مشاركة البيانات المحددة هناك.
• على جهازك: بعض التفضيلات والمفضلة تُحفظ محلياً في المتصفح ولا تُرسل للخادم إلا عند استخدام ميزة مرتبطة بحسابك.

٤ أغراض الاستخدام

• إنشاء الحساب وتشغيله وتفعيل المتجر أو صفحة الخدمة.
• عرض المنتجات والخدمات وتمكين التواصل بين الأطراف.
• مراجعة المحتوى والرد على الشكاوى والتقييمات.
• التحقق من الدفع وتفعيل الاشتراكات والإعلانات وإدارتها.
• الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
• حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحديد المحاولات المتكررة.
• قياس أداء المنصة وتحسين تجربة الاستخدام بصورة مجمّعة لا تكشف هوية الأفراد.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والرد على الطلبات الرسمية المختصة.

لا نستخدم بياناتك لعرض إعلانات موجّهة من أطراف أخرى، ولا نبيعها.

٥ الأساس القانوني للمعالجة

• تنفيذ الخدمة: لإنشاء حسابك وتشغيل المتجر وإدارة الاشتراك.
• موافقتك: عند اختيار الدخول بجوجل أو إرسال بيانات اختيارية.
• مصلحة مشروعة: حماية المنصة والمستخدمين من الاحتيال وتحسين الخدمة.
• التزام قانوني: حفظ السجلات التي يفرضها القانون أو جهة مختصة.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، مع العلم أن بعض الخدمات قد تتوقف إذا كانت الموافقة أساس تقديمها.

٦ مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. وقد نشارك الحد اللازم منها في الحالات التالية:

• مزودو البنية التقنية: خدمات الاستضافة وقاعدة البيانات والشبكة (Cloudflare) لتشغيل الموقع وحفظ البيانات بأمان.
• Google: عند اختيار الدخول بحساب Google، لتنفيذ المصادقة فقط.
• العرض العام: بيانات المتجر والمنتجات والتقييمات التي تنشرها تكون ظاهرة للزوار بحكم طبيعة السوق.
• الالتزام القانوني: عند وجود طلب رسمي من جهة مختصة أو حكم قضائي، وفي حدود ما يفرضه القانون.
• حماية الحقوق: عند الحاجة للدفاع عن المنصة أو مستخدميها ضد احتيال أو إساءة موثقة.

٧ الكوكيز والتخزين المحلي

• كوكي الجلسة: ضروري لبقاء تسجيل الدخول، ويُضبط بخاصية HttpOnly وSameSite، ومدته حتى ٣٠ يوماً.
• التخزين المحلي (localStorage): يحفظ تفضيلات مثل الوضع الليلي والمفضلة وبعض الإعدادات على جهازك.
• كاش التطبيق (Service Worker): يحفظ ملفات ثابتة لتسريع التحميل والعمل عند ضعف الشبكة.
• لا نستخدم كوكيز إعلانية أو أدوات تتبّع تابعة لشبكات إعلانات.
• يمكنك مسح الكوكيز والتخزين من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك سيُخرجك من الحساب وقد يفقد تفضيلاتك المحلية.

٨ مدة الاحتفاظ

• تبقى بيانات الحساب والمحتوى طوال نشاط الحساب.
• عند طلب حذف الحساب، نحذف أو نخفي هوية البيانات التي لا يفرض القانون الاحتفاظ بها، وقد تبقى سجلات محدودة للمعاملات والشكاوى للمدة التي يقتضيها الالتزام القانوني أو منع إساءة الاستخدام.
• تُحذف صور إيصالات الدفع بعد انتهاء الغرض منها وامتثالها للمدة المحاسبية المطلوبة.
• قد تبقى نسخ مؤقتة في سجلات الخادم لمدة قصيرة لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.

٩ أمان البيانات

• يتم الاتصال بالمنصة عبر HTTPS، وتُحفظ كلمات المرور مشفّرة بخوارزمية قوية، ولا تُخزَّن كنص صريح.
• الوصول إلى بيانات الإدارة محصور بحسابات مصرّح لها، وتُسجَّل عمليات التعديل المهمة.
• نحدّ من محاولات الدخول والطلبات المتكررة للحد من إساءة الاستخدام.
• لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة ١٠٠٪. التزم بكلمة مرور قوية وفريدة، وأبلغنا فوراً عند أي اشتباه في اختراق حسابك.

١٠ حقوقك

• الاطلاع: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تحديث بياناتك من صفحة الحساب أو بطلب للدعم.
• الحذف: طلب حذف حسابك أو بيانات محددة، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
• التقييد والاعتراض: طلب تقييد معالجة معينة أو الاعتراض على استخدام لا يقوم على تنفيذ الخدمة.
• سحب الموافقة: لأي معالجة تقوم على الموافقة، دون أثر على المعالجات السابقة.
• الشكوى: التقدم إلى الجهة المختصة بحماية البيانات وفق القانون المصري.

نقدّم الطلبات عبر قناة الشكاوى أو بيانات الدعم، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ. نستجيب خلال مدة معقولة وفي حدود المدد التي يقررها القانون.

١١ خصوصية الأطفال

المنصة موجّهة لمن هم في سن ١٨ عاماً أو أكثر. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإذا ثبت لنا إنشاء حساب لمستخدم دون السن المقررة نحذفه أو نعلّقه بالتنسيق مع المسؤول القانوني.

١٢ المعالجة خارج مصر

تعتمد المنصة على بنية سحابية عالمية (Cloudflare)، وقد تُخزَّن البيانات أو تُعالج على خوادم خارج مصر. نختار مزودي خدمة يوفّرون ضمانات معقولة لحماية البيانات، وتظل هذه السياسة والقانون المصري هما المرجع في التعامل مع بياناتك.

١٣ تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو القوانين. يُنشر الإصدار الجديد على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد النشر موافقة عليه. في التغييرات الجوهرية نسعى لإشعارك داخل المنصة قبل سريانها بمدة معقولة.

١٤ التواصل

لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك أو لطلب حذف أو تصحيح، تواصل مع الإدارة عبر قناة الشكاوى داخل المنصة أو بيانات الدعم المعلنة: